在口腔医疗领域,“低价引流、术中加价、材料以次充好”等隐形消费套路,常常让患者防不胜防。针对这一乱象,羚川口腔率先提出“拒绝隐形消费,推行平价医疗”的服务承诺,以全流程透明报价、医保合规结算、无隐形加项,让每一位患者都能明明白白看牙、安安心心花钱。
“来羚川之前,我跑了三四家牙科,报价都不一样,有的说先交检查费,后面又说要加骨粉费、麻醉费,听得我心里直打鼓。”市民张阿姨告诉记者,她因多颗牙齿松动,一直想做种植牙,却始终不敢轻易决定。最终在朋友推荐下,她选择了羚川口腔。
“了解我的情况之后,就制定了一套属于我的种牙方案,所有项目——检查、拍片、方案设计、种植体、基台、牙冠、麻醉、术后护理——全部写得清清楚楚。”张阿姨回忆道,医生在制定方案时,明确告诉她“这份报价就是最终费用,术中不加一分钱”。最终,张阿姨顺利完成种植手术,总花费与初诊报价完全一致。“每一分钱都花在明处,我心里踏实。”
羚川口腔的“透明消费”并非一句口号,而是融入到了每一个服务环节。接诊医生在开单前,必须逐项向患者解释费用构成,并签署知情同意书。治疗过程中,如确因病情变化需要调整方案,也必须提前告知并征得同意,绝不“先做后说”。
市民刘先生陪母亲来就诊时,起初也担心“老人容易被忽悠”。在羚川口腔,他发现医生不仅没有推销任何额外项目,反而根据母亲的牙槽骨情况,主动建议了一款性价比更高的种植体,并详细对比了不同材料的优缺点和费用。“这种站在患者角度考虑的态度,让我特别感动。”目前,刘先生的母亲已完成修复,整个治疗过程的花销完全在预期之内,牙齿咀嚼功能恢复良好。
“医疗的本质是信任,而信任的前提是透明。”羚川口腔负责人表示,未来将继续坚持“平价医疗、明白消费”的路线,用看得见的诚信,守护每一位患者的口腔健康。
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